Kigambira Safari Lodge pone a su disposición este sitio web www.kigambirasafarilodge.com ("Sitio web"), en lo sucesivo denominado "Kigambira", "nosotros" o "nosotros". Cumplimos con la legislación de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre cómo utilizaremos los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web, en relación con las reservas de hotel, su estancia en Kigambira, así como los datos personales proporcionados y/o recopilados por nosotros a través de otros canales También le informamos sobre sus derechos en virtud de la ley de protección de datos aplicable con respecto al manejo de sus Datos personales por nuestra parte. Antes de proporcionarnos Datos Personales, le recomendamos que lea esta Política de Privacidad que también forma parte de nuestros Términos y Condiciones que rigen los servicios de nuestro hotel.

 

I. ¿Qué son los Datos Personales?

A los efectos de esta Política de privacidad, "Datos personales" se refiere a cualquier información proporcionada por usted cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro sitio web o cuando nos llama, o se recopilan datos sobre usted a través del uso de nuestro sitio web y que le permiten ser identificado personalmente, ya sea directamente (por ejemplo, su nombre) o indirectamente, porque los datos hacen referencia a un identificador como su nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea (por ejemplo, número de teléfono) como una persona individual. También podemos recopilar datos personales sobre usted en otros casos relacionados con su estadía en Kigambira.

II. ¿Cuándo se almacena y procesa qué tipo de datos y por qué motivo?

1. Uso del sitio web

Cada vez que navega por nuestro sitio web, se recopilan y procesan datos sobre usted. Recopilamos los siguientes datos:

  • Información relacionada con el navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web
  • dirección IP
  • País desde el que está navegando
  • Hábitos de navegación, incluidos los sitios visitados
  • Envejecer
  • Estado civil, y
  • Otra información demográfica y estadística

Los datos se recopilan a través de las cookies de sesión (con respecto a las cookies, consulte también a continuación) que utilizamos en nuestro sitio web. Se anonimiza antes de que la usemos para crear perfiles de uso anónimos, con fines de marketing y para optimizar nuestro sitio web y los servicios que brindamos. Estos datos no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web.

2. Interactuando con nosotros

Cada vez que interactúa con nosotros (p. ej., reserva una habitación a través de nuestro sitio web, por teléfono o a través de un proveedor externo, publica un comentario en nuestro blog, se suscribe a nuestro boletín informativo) podemos recopilar y procesar los datos personales que nos proporciona.

una. Reservando un cuarto

Cuando reserva una habitación, recopilamos datos personales, que incluyen:

  • Tu hotel seleccionado
  • Sus fechas seleccionadas
  • Número de habitaciones en la reserva
  • Número de personas en la reserva (adultos y niños)
  • Edad de los niños
  • La tarifa/oferta especial seleccionada
  • Cualquier paquete adicional seleccionado
  • Tu nombre completo
  • Su dirección, incluyendo ciudad y país
  • Su dirección de correo electrónico, y
  • Los detalles de su tarjeta de crédito

Información opcional

  • Información de viajero frecuente
  • Informacion de llegada
  • Habitación, tipo de cama y/u otras preferencias
  • Teléfono móvil

Utilizamos estos datos personales para gestionar su reserva y establecer y cumplir nuestro contrato con usted. Esto incluye la verificación de su identidad, la obtención de la garantía y/o la información de pago, y el envío de comunicaciones de marketing y/o relacionadas con la estancia.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y, por lo tanto, hemos reducido al mínimo los campos obligatorios requeridos.

B. Newsletter y ofertas especiales

Si nos proporciona su información de contacto (p. ej., al reservar un servicio con nosotros o al suscribirse a nuestro boletín a través de nuestro sitio web), podemos utilizar estos datos personales para enviarle nuestros boletines y detalles de otras ofertas especiales que pueden ser de su interés. a usted, en función de interacciones anteriores con nosotros (por ejemplo, reservas).

Si se suscribe a nuestro boletín a través de nuestro sitio web, solo debe proporcionar su dirección de correo electrónico. Cuando se registre para recibir el boletín a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico para volver a confirmar su interés en mantenerse en contacto (doble suscripción). Cualquier información adicional es voluntaria y se utilizará únicamente para una personalización del boletín.

Al proporcionar su dirección de correo electrónico y la posterior confirmación a través del doble opt-in, acepta recibir nuestro boletín. Puede revocar su consentimiento y optar por no recibir el boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada boletín. Además, también tiene la posibilidad de darse de baja en su perfil personal en “protección de datos”. Para cualquier otra objeción, por favor diríjase al contacto indicado al final de esta política.

También incluimos balizas web en boletines de correo electrónico con formato HTML para contar a cuántos boletines (o artículos particulares, enlaces, etc.) se accede, y en nuestro sitio web para contar los usuarios que han visitado estas páginas.

C. Funcionalidad “Contáctenos”

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web utilizando la función "Contáctenos" o por teléfono. Para contactar con nosotros es necesario que proporcione la siguiente información:

  • Tu nombre completo
  • Su código postal
  • Su número de teléfono y su dirección de correo electrónico,
  • Su consulta y
  • Recaptcha, para confirmar que eres una persona real y no un robot

Cualquier información adicional (por ejemplo, domicilio) se proporciona voluntariamente.

Utilizamos su información para responder a su consulta.

        D. Proveedores de comunicación

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de diferentes canales de comunicación (como Twitter, Viber, WeChat, Telegram, etc., en lo sucesivo denominado "Proveedor de comunicaciones") si tiene alguna consulta que le gustaría que abordemos. Encontrará una descripción general del proveedor de comunicaciones respectivo a través del cual puede ponerse en contacto con nosotros (i) en nuestras comunicaciones previas a la llegada con usted, (ii) en la página de inicio de nuestro centro de comunicaciones central (iii) en folletos que incluyen esta información, que podemos proporcionarle a nivel de hotel. Tenga en cuenta que esos proveedores de comunicaciones controlan de forma independiente sus datos personales que se comunican en estos canales, es decir, la forma en que procesan sus datos personales es responsabilidad exclusiva de ellos. No tenemos influencia sobre los datos recopilados y las operaciones de procesamiento de datos realizadas por dicho proveedor de comunicaciones. La información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y su procesamiento por parte del Proveedor de comunicaciones se puede encontrar en las respectivas políticas de protección de datos de estos Proveedores de comunicaciones, donde también encontrará más información sobre sus derechos y opciones para la protección de la privacidad. 

Además, para facilitar nuestra respuesta y comunicarnos con usted en tiempo real en el canal de comunicación respectivo, las consultas que nos envíe a través de este canal de comunicación se centralizarán en un centro de comunicación central. Somos responsables del procesamiento de sus Datos personales en este centro de comunicación central. Nuestro personal a cargo puede acceder a este centro y a sus consultas. Utilizamos su información únicamente para responder a su consulta.

F. Blog

En nuestro Blog de Kigambira publicamos artículos sobre viajes. El blog le permite publicar comentarios públicos. Si envía un comentario, se publicará con la publicación de blog correspondiente y su nombre de usuario. Publicar comentarios en nuestro blog es totalmente voluntario.

Cuando comenta una publicación de blog, recopilamos y almacenamos los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • URL del sitio web
  • Tu comentario

Utilizamos estos datos personales para publicar el comentario en la página del blog.

3. Tratamiento de Datos Personales para personalizar su estancia en Kigambira

Podemos recopilar y procesar datos personales sobre usted, si son relevantes para su estadía en Kigambira. Podemos recopilar y procesar ciertos datos adicionales para personalizar su estadía con su solicitud y consentimiento expresos (por favor, a continuación en 3.a.).

una. Su consentimiento para nuestra opción 'Personalizar su estancia'

Tiene la opción de permitir que Kigambira obtenga más información sobre usted para mejorar su experiencia única y personal al optar por la opción "personalizar su estadía". Solo si ha dado su consentimiento expreso a esta opción, podemos realizar más investigaciones sobre usted, en particular, en las entradas de redes sociales disponibles públicamente e Internet. No realizamos ninguna investigación, en particular en las redes sociales o Internet, si no hemos obtenido su consentimiento expreso para esta opción.

Si acepta la opción "personalizar su estadía", podemos realizar investigaciones adicionales y registrar y utilizar la información respectiva para hacer que su estadía sea más personal. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre

  • sus preferencias deportivas, como en relación con el golf o el fútbol, para brindarle, a nuestro exclusivo criterio, información relevante al respecto (por ejemplo, un campo de golf al lado del hotel o un partido de fútbol cerca del hotel), o
  • sus perfiles de redes sociales para descubrir sus flores o vinos favoritos para permitirnos brindarle, a nuestro exclusivo criterio, comodidades u otras comodidades adaptadas a usted

No recopilaremos ninguna información que sea vergonzosa para usted o que sea inapropiada o que no cumpla con los estándares, convenciones y hábitos locales o que sea incorrecta.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro comunicándose con nosotros a través de los detalles de la sección de contacto XII a continuación.

B. Recopilación de datos personales sin su consentimiento expreso

Si no ha proporcionado su consentimiento expreso a la opción "personalizar su estadía", no realizamos investigaciones adicionales y no registramos ni utilizamos la información respectiva. En tales casos, los Datos personales que recopilamos se limitan a la información que hemos obtenido de usted personalmente o del personal del hotel durante su estadía en el hotel y a la información que es relevante para la estadía en un hotel de Kigambira (por ejemplo, preferencias de habitaciones, camas, comida y vino si se obtienen en el hotel). No realizamos ninguna investigación adicional sobre usted en este caso, en particular, ninguna investigación en las redes sociales o Internet.

tercero Compartir datos personales

Sus datos personales pueden ser compartidos:

  • Dentro del grupo Kigambira para establecer y cumplir nuestro contrato con usted o en la medida en que haya dado su consentimiento para tal intercambio de datos, por ejemplo. Esto incluye verificar su identidad, recibir pagos, ponerse en contacto y comunicarse con usted.
  • Con nuestros socios comerciales en caso de que reserve un evento o una actividad organizada por dichos socios comerciales.
  • Con nuestros proveedores de servicios externos que procesan sus datos en nuestro nombre. Los proveedores de servicios externos de Kigambira, los proveedores de alojamiento (incluidos los servicios web de Amazon) y los proveedores de análisis de datos, servicios de TI y otros servicios similares solicitados por Kigambira para proporcionarle el sitio web y otros servicios relacionados con el negocio. Cualquier procesamiento de datos en nuestro nombre cumple con las leyes aplicables.

No transferiremos sus datos personales a destinatarios de terceros a menos que dé su consentimiento para dicha transferencia de datos o dicha transferencia esté permitida por la ley aplicable.

IV. Transferencia de Datos Personales a un tercer país

Cuando la información se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo o Singapur, nos aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas. Si sus Datos personales se transfieren a un país que no está sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE o la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur, los datos están adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE, una certificación de Escudo de privacidad adecuada o un tercero. las Reglas Corporativas Vinculantes de la parte.

V. Botones de redes sociales

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes complementos de redes sociales: Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Instagram, Weibo, WeChat. Los complementos se pueden identificar por los botones de redes sociales marcados con el logotipo del proveedor de las respectivas redes sociales.

Hemos implementado estos complementos utilizando la llamada solución de 2 clics. Esto significa que cuando navega en nuestro sitio web, los proveedores de estos complementos de redes sociales no recopilarán inicialmente datos personales. Solo si hace clic en uno de los complementos, se transmitirán sus datos personales: al activar el complemento, los datos se transmiten automáticamente al proveedor del complemento correspondiente y estos los almacenan (en el caso de los proveedores de EE. UU., sus datos personales será almacenado en los EE.UU.). No tenemos influencia sobre los datos recopilados y las operaciones de procesamiento de datos realizadas por los proveedores, ni somos conscientes del alcance total de la recopilación de datos, los propósitos o los períodos de retención.

La información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y su procesamiento por parte del proveedor del complemento se puede encontrar en las respectivas políticas de protección de datos de estos proveedores, donde también encontrará más información sobre sus derechos y opciones para la protección de la privacidad.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, California 94043, EE. UU.:
https://www.google.com/policies/privacy/

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.; https://twitter.com/privacy.

Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.:
https://help.instagram.com/155833707900388

Weibo Corporation, No.8 Sina Plaza, Courtyard 10, the West, XiBeiWang E. Road, HaiDian District, Beijing 100080, China:
http://weibo.com.au/terms

Tencent Servicio Internacional Pte. Ltd., 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903:
https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html

LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE. UU.: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

VI. Integración de vídeos de YouTube

Hemos incluido un enlace a nuestro canal de YouTube en nuestro sitio web. Los videos se almacenan en http://www.YouTube.com, operado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. Sus datos personales no se transferirán a YouTube a menos que reproduzca los videos. No tenemos ninguna influencia en esta transferencia de datos. Encontrará más información sobre el procesamiento de datos personales en la política de privacidad de YouTube disponible en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

VIII. Galletas

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por un servidor web a su navegador web y guardados localmente en su computadora. La cookie permite que el servidor identifique de forma única al navegador en cada página. Las cookies no causan ningún daño a su computadora y no contienen virus.
Utilizamos las siguientes categorías de cookies en nuestro sitio web:

Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, como recordar sus datos de inicio de sesión o los datos proporcionados para una reserva.

Categoría 2: Cookies de rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo las personas usan nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo los usuarios llegan a nuestro sitio, navegan o usan nuestro sitio y resaltar áreas en las que podemos mejorar áreas como la navegación, la experiencia de reserva y las campañas de marketing. Los datos almacenados por estas cookies nunca muestran datos personales a partir de los cuales se pueda establecer su identidad individual.

Categoría 3: Cookies de funcionalidad
Estas cookies recuerdan las elecciones que realiza, como el país desde el que visita nuestro sitio web, el idioma y los parámetros de búsqueda, como la cantidad de invitados, el hotel y el tiempo de estadía. Estos se pueden usar para brindarle una experiencia más adecuada a sus selecciones y para hacer que las visitas sean más personalizadas y placenteras.

Las versiones actuales de los navegadores web ofrecen controles de usuario mejorados con respecto a la ubicación y la duración de las cookies propias y de terceros. Busque "cookies" en el menú "Ayuda" de su navegador web para obtener más información sobre las funciones de administración de cookies disponibles para usted. Puede habilitar o deshabilitar las cookies modificando la configuración de su navegador. También puede averiguar cómo hacerlo y obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org. Sin embargo, si elige deshabilitar las cookies en su navegador, es posible que no pueda completar ciertas actividades en nuestros sitios web o acceder correctamente a ciertas partes del mismo. Si desea obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, incluida la forma de excluirse de estas cookies, visite http://youronlinechoices.eu/.

VIII. Google analitico

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, que es un servicio de análisis web proporcionado por el proveedor externo Google, Inc. ("Google"). Google Analytics se utiliza con el fin de evaluar su uso de nuestro sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web generalmente se transmite y almacena en servidores de Google en los Estados Unidos. Esta transferencia está cubierta por la certificación del Escudo de privacidad de Google y un acuerdo de procesamiento de datos por separado que hemos celebrado con Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (información sobre Google Analytics y privacidad de datos).

IX. ¿Qué tipo de medidas de seguridad para el cumplimiento de la protección de datos?

Nos esforzamos por mantener los estándares de seguridad apropiados y hemos implementado medidas técnicas y organizativas sólidas para la protección de sus Datos personales de acuerdo con las tecnologías de punta actuales, especialmente para proteger los datos contra pérdida, falsificación o acceso por parte de terceras personas no autorizadas. Para la transferencia de Datos Personales particularmente sensibles a través de Internet, como por ejemplo los datos de tarjetas de crédito, utilizamos exclusivamente rutas de transmisión encriptadas y cumplimos con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), que es un conjunto de políticas y procedimientos destinados para optimizar la seguridad de las transacciones con tarjetas de crédito, débito y efectivo y proteger a los titulares de tarjetas contra el uso indebido de su información personal. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para evitar el acceso no autorizado. Nuestro procesamiento interno se lleva a cabo dentro de una VPN que está protegida contra el Internet abierto y dentro de la cual cualquier tipo de comunicación se procesa de forma encriptada. En la medida en que terceros (es decir, empresas externas) nos presten servicios de procesamiento de datos, los hemos comprometido a cumplir con nuestras normas de privacidad de datos. Los proveedores de servicios externos son supervisados por nuestro Responsable Global de Protección de Datos en cuanto al cumplimiento de esta normativa.

X. Sus derechos

Con respecto a la recopilación y el uso de sus datos personales, puede:

  • retirar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, cancelando la suscripción al boletín informativo en "protección de datos",
  • pregúntenos si procesamos Datos personales sobre usted, para qué fines, las categorías de Datos personales en cuestión, a qué categorías de destinatarios se ha revelado la información, cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales (o, si de no ser posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo),
  • infórmese con nosotros sobre las garantías apropiadas relacionadas con la transferencia a un tercero,
    solicitarnos una copia de los Datos personales que se están procesando y solicitar recibir sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitir esos datos a otro controlador sin ningún impedimento por nuestra parte. A través del enlace "Mi perfil", se le mostrarán todos los datos almacenados relacionados con su persona. Además de eso, también puede ver sus reservas almacenadas a través del enlace "Mis reservas". Garantizamos que ninguna persona no autorizada podrá acceder ni a tu perfil ni a tus reservas,
  • rectificar los datos inexactos,
  • oponerse al procesamiento posterior y solicitar la eliminación de sus Datos personales,
  • solicitar que el procesamiento de sus datos personales sea restringido por Kigambira,
  • solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

Si tiene más preguntas sobre sus datos personales que se han almacenado con nosotros o desea ejercer sus derechos, consulte a nuestro Gerente de Protección de Datos Global a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

XI. Retención y eliminación de datos personales

Retendremos sus datos personales solo durante un período limitado de tiempo necesario para cumplir con los fines de procesamiento mencionados anteriormente. Después de ese tiempo, sus datos personales serán borrados. Si procesamos sus datos personales en función de su consentimiento, conservaremos sus datos personales durante un período de tiempo limitado necesario para cumplir con los fines del procesamiento.

Cuando celebremos un contrato con usted, conservaremos su información durante la duración de la relación contractual que tenga con nosotros y, en la medida permitida, después de la finalización de esa relación durante el tiempo que sea necesario para realizar los fines establecidos. en este aviso. Los criterios para determinar el período de almacenamiento son los requisitos legales y contractuales, la naturaleza de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos en cuestión y los requisitos técnicos. Las leyes pueden exigirnos que conservemos cierta información durante períodos específicos.

Cuando procesamos datos personales con fines de marketing o con su consentimiento, procesamos los datos hasta que nos solicite que detengamos y durante un breve período después de esto (para permitirnos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro del hecho de que nos ha pedido que no le enviemos marketing directo o que procesemos sus datos para que podamos respetar su solicitud en el futuro.

En otros casos, podemos conservar los datos durante un período apropiado después de que termine cualquier relación con usted, para protegernos de reclamaciones legales o para administrar nuestro negocio.

XII. Actualizaciones

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Actualizaremos la fecha en la parte superior de la primera página en consecuencia y lo alentamos a verificar los cambios que hemos realizado, que estarán disponibles en http://kigambirasafarilodge.com/terms-and-conditions/. En algunas ocasiones, también podemos informarle activamente sobre actividades específicas de manejo de datos o cambios significativos en esta Política de privacidad, según lo exija la ley aplicable.

XII. ¿Quién es la persona de contacto para preguntas y/o problemas relacionados con la protección de datos?

Comuníquese con nuestro gerente global de protección de datos en data.privacy@kigambirasafaris.com