Ce site Internet www.kigambirasafarilodge.com (« Site Internet ») est mis à votre disposition par Kigambira Safari Lodge ci-après dénommé « Kigambira », « nous » ou « nos ». Nous nous conformons à la législation sur la protection des données, telle que le règlement général de l'UE sur la protection des données.

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles que vous nous fournissez via ce site Web, en relation avec les réservations d'hôtel, votre séjour à Kigambira ainsi que les données personnelles fournies et/ou collectées par nous via d'autres canaux. Nous vous informons également de vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par nous. Avant de nous fournir des données personnelles, nous vous recommandons de lire cette politique de confidentialité qui fait également partie de nos conditions générales qui régissent nos services hôteliers.

 

I. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « données personnelles » désignent toute information que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, par exemple via notre site Web ou lorsque vous nous appelez, ou des données sont collectées à votre sujet par le biais de votre utilisation de notre site Web et vous permettant d'être identifié personnellement, directement (par exemple votre nom) ou indirectement, car les données font référence à un identifiant tel que votre nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un numéro de téléphone) en tant que personne physique. Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant dans d'autres cas liés à votre séjour à Kigambira.

II. Quand quel type de données est-il stocké et traité pour quelle raison ?

1. Utilisation du site Web

Chaque fois que vous naviguez sur notre site Web, des données vous concernant sont collectées et traitées. Nous collectons les données suivantes :

  • Informations relatives au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web
  • adresse IP
  • Pays depuis lequel vous naviguez
  • Habitudes de navigation, y compris les sites visités
  • Âge
  • État matrimonial, et
  • Autres informations démographiques et statistiques

Les données sont collectées via les cookies de session (en ce qui concerne les cookies, voir également ci-dessous) que nous utilisons sur notre site Web. Il est anonymisé avant que nous l'utilisions pour créer des profils d'utilisation anonymes, à des fins de marketing et pour optimiser notre site Web et les services que nous fournissons. Ces données ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web.

2. Interagir avec nous

Chaque fois que vous interagissez avec nous (par exemple, réservation d'une chambre via notre site Web, par téléphone ou via un fournisseur tiers, publication d'un commentaire sur notre blog, inscription à notre newsletter), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez.

une. Réserver une chambre

Lorsque vous réservez une chambre, nous collectons des données personnelles, notamment :

  • Votre hôtel sélectionné
  • Vos dates sélectionnées
  • Nombre de chambres dans la réservation
  • Nombre de personnes dans la réservation (adultes et enfants)
  • Âge des enfants
  • Le tarif/l'offre spéciale sélectionné(e)
  • Tous les packages supplémentaires sélectionnés
  • Ton nom complet
  • Votre adresse, y compris la ville et le pays
  • Votre adresse e-mail, et
  • Les détails de votre carte de crédit

Information optionnelle

  • Informations sur les voyageurs fréquents
  • Informations d'arrivée
  • Chambre, type de lit et/ou autres préférences
  • Téléphone/portable

Nous utilisons ces données personnelles pour gérer votre réservation et pour établir et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend la vérification de votre identité, la prise d'informations de garantie et/ou de paiement et l'envoi de communications liées au séjour et/ou de marketing.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et avons donc réduit au minimum les champs obligatoires.

b. Newsletter et offres spéciales

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple lors de la réservation d'un service avec nous ou lors de l'inscription à notre newsletter via notre site Web), nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous envoyer nos newsletters et des détails sur d'autres offres spéciales susceptibles de vous intéresser. à vous, sur la base des interactions précédentes avec nous (par exemple, les réservations).

Si vous vous inscrivez à notre newsletter via notre site Web, vous devez uniquement fournir votre adresse e-mail. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter via notre site Web, vous recevez un e-mail pour reconfirmer votre intérêt à rester en contact (double opt-in). Toute information complémentaire est volontaire et ne sera utilisée que pour une personnalisation de la newsletter.

En fournissant votre adresse e-mail et une confirmation ultérieure via le double opt-in, vous consentez à recevoir notre newsletter. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement et vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter. De plus, vous avez également la possibilité de vous désinscrire dans votre profil personnel sous « protection des données ». Pour toute autre objection, veuillez vous adresser au contact indiqué à la fin de cette politique.

Nous incluons également des balises Web dans les newsletters au format HTML afin de compter le nombre de newsletters (ou d'articles particuliers, de liens, etc.) consultés, et sur notre site Web pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages.

c. Fonctionnalité "Contactez-nous"

Vous pouvez nous contacter via notre site Web en utilisant la fonctionnalité « Contactez-nous », ou par téléphone. Pour nous contacter, vous devez fournir les informations suivantes :

  • Ton nom complet
  • Ton code postal
  • Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail,
  • Votre demande, et
  • Recaptcha, pour confirmer que vous êtes une personne réelle et non un robot

Toute information supplémentaire (par exemple l'adresse du domicile) est fournie volontairement.

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande.

        ré. Fournisseurs de communication

Vous pouvez également nous contacter via différents canaux de communication (tels que Twitter, Viber, WeChat, Telegram, etc., ci-après dénommés « fournisseur de communications ») si vous avez des questions que vous souhaitez que nous traitions. Vous trouverez un aperçu du fournisseur de communication respectif par lequel vous pouvez entrer en contact avec nous (i) dans nos communications avant l'arrivée avec vous, (ii) sur la page d'accueil de notre centre de communication central (iii) sur des dépliants contenant ces informations, que nous pouvons vous fournir au niveau de l'hôtel. Veuillez noter que ces fournisseurs de communication contrôlent indépendamment vos données personnelles qui sont communiquées sur ces canaux, c'est-à-dire que la manière dont ils traitent vos données personnelles relève de leur seule responsabilité. Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement de données effectuées par ce fournisseur de communications. Des informations sur l'objet et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par le fournisseur de communication peuvent être trouvées dans les politiques de protection des données respectives de ces fournisseurs de communication, où vous trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les options de protection de la vie privée. 

De plus, pour faciliter notre réponse et communiquer avec vous en temps réel sur le canal de communication respectif, vos demandes qui nous sont envoyées via ce canal de communication seront centralisées dans un hub de communication central. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles sur ce hub de communication central. Ce hub et vos demandes peuvent être consultés par notre personnel responsable. Nous utilisons vos informations uniquement pour répondre à votre demande.

F. Blog de Kigambira

Dans notre blog Kigambira, nous publions des articles sur les voyages. Le blog vous permet de poster des commentaires publics. Si vous soumettez un commentaire, il sera publié avec le billet de blog correspondant et votre nom d'utilisateur. La publication de commentaires sur notre blog est entièrement volontaire.

Lorsque vous commentez un article de blog, nous collectons et stockons les données personnelles suivantes :

  • Nom
  • URL de site web
  • Votre commentaire

Nous utilisons ces données personnelles pour publier le commentaire sur la page du blog.

3. Traitement des Données Personnelles pour personnaliser votre séjour à Kigambira

Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant, si cela est pertinent pour votre séjour à Kigambira. Nous pouvons collecter et traiter certaines données supplémentaires pour personnaliser votre séjour sur votre demande expresse et votre consentement (veuillez ci-dessous au point 3.a.).

une. Votre consentement à notre option "Personnalisez votre séjour"

Vous avez la possibilité de permettre à Kigambira d'en savoir plus sur vous pour améliorer votre expérience unique et personnelle en optant pour l'option « personnaliser votre séjour ». Ce n'est que si vous avez expressément consenti à cette option que nous sommes autorisés à effectuer des recherches supplémentaires sur vous, en particulier sur les entrées de médias sociaux accessibles au public et sur Internet. Nous n'entreprenons aucune recherche, notamment sur les réseaux sociaux ou internet si nous n'avons pas obtenu votre consentement exprès pour cette option.

Si vous consentez à l'option "personnaliser votre séjour", nous pouvons entreprendre des recherches supplémentaires et enregistrer et utiliser les informations respectives pour rendre votre séjour plus personnel. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations sur

  • vos préférences sportives telles que le golf ou le football pour vous fournir, à notre seule discrétion, des informations pertinentes à cet égard (par exemple, un parcours de golf à côté de l'hôtel ou un match de football à proximité de l'hôtel), ou
  • vos profils de médias sociaux pour découvrir vos fleurs ou votre vin préférés afin de nous permettre de vous offrir, à notre seule discrétion, un confort ou d'autres commodités sur mesure

Nous ne collecterons aucune information gênante pour vous ou inappropriée ou non conforme aux normes, conventions et habitudes locales ou incorrecte.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en nous contactant aux coordonnées de la section de contact XII ci-dessous.

b. Collecte de données personnelles sans votre consentement exprès

Si vous n'avez pas donné votre consentement exprès à l'option "personnaliser votre séjour", nous n'entreprenons pas de recherches supplémentaires et n'enregistrons et n'utilisons pas les informations respectives. Dans de tels cas, les données personnelles que nous collectons sont limitées aux informations que nous avons obtenues de vous personnellement ou par le personnel de l'hôtel pendant votre séjour à l'hôtel et aux informations pertinentes pour le séjour dans un hôtel de Kigambira (par exemple, les préférences de chambres, de lits, nourriture et vin s'ils sont obtenus à l'hôtel). Nous n'entreprenons aucune recherche supplémentaire sur vous dans ce cas, en particulier aucune recherche sur les médias sociaux ou sur Internet.

III. Partage des données personnelles

Vos Données Personnelles peuvent être partagées :

  • Au sein du groupe Kigambira pour établir et remplir notre contrat avec vous ou dans la mesure où vous avez consenti à un tel partage de données, par exemple. Cela comprend la vérification de votre identité, l'acceptation des paiements, la prise de contact et la communication avec vous.
  • Avec nos partenaires commerciaux dans le cas où vous réservez un événement ou une activité organisée par ces partenaires commerciaux.
  • Avec nos prestataires de services tiers qui traitent vos données en notre nom. Les fournisseurs de services tiers de Kigambira hébergeant des fournisseurs (y compris Amazon Web Services) et des fournisseurs d'analyse de données, de services informatiques et d'autres services similaires demandés par Kigambira pour vous fournir le site Web et d'autres services liés à l'entreprise. Tout traitement de données en notre nom est conforme aux lois applicables.

Nous ne transférerons pas vos données personnelles à des destinataires tiers, sauf si vous consentez à ce transfert de données ou si ce transfert est autorisé par la loi applicable.

IV. Transfert de Données Personnelles vers un pays tiers

Lorsque des informations sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou de Singapour, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en œuvre. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays qui n'est pas soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de la Commission de protection des données personnelles de Singapour, les données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, une certification Privacy Shield appropriée ou un tiers règles d'entreprise contraignantes de la partie.

V. Boutons de réseaux sociaux

Sur notre site Web, nous utilisons les plug-ins de médias sociaux suivants : Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Instagram, Weibo, WeChat. Les plug-ins sont identifiables par les boutons de médias sociaux marqués du logo du fournisseur des réseaux sociaux respectifs.

Nous avons implémenté ces plug-ins en utilisant la solution dite en 2 clics. Cela signifie que lorsque vous naviguez sur notre site Web, les données personnelles ne seront initialement pas collectées par les fournisseurs de ces plug-ins de médias sociaux. Ce n'est que si vous cliquez sur l'un des plug-ins que vos données personnelles seront transmises : en activant le plug-in, les données sont automatiquement transmises au fournisseur de plug-in respectif et stockées par lui (dans le cas des fournisseurs américains, vos données personnelles sera stocké aux États-Unis). Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement des données effectuées par les fournisseurs, et nous ne connaissons pas non plus l'étendue complète de la collecte des données, les finalités ou les durées de conservation.

Vous trouverez des informations sur l'objet et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par le fournisseur de plug-in dans les politiques de protection des données respectives de ces fournisseurs, où vous trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les options de protection de la vie privée.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, Californie 94043, États-Unis :
https://www.google.com/policies/privacy/

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy.

Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis :
https://help.instagram.com/155833707900388

Weibo Corporation, No.8 Sina Plaza, Courtyard 10, the West, XiBeiWang E. Road, HaiDian District, Beijing 100080, Chine :
http://weibo.com.au/terms

Tencent International Service Pte. Ltd., 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapour 079903 :
https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html

LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, Californie 94043, États-Unis : http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

VI. Intégration de vidéos YouTube

Nous avons inclus un lien vers notre chaîne YouTube sur notre site Web. Les vidéos sont stockées sur http://www.YouTube.com, exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Vos données personnelles ne seront pas transférées à YouTube à moins que vous ne visionniez les vidéos. Nous n'avons aucune influence sur ce transfert de données. Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données personnelles dans la politique de confidentialité de YouTube disponible sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

VII. Biscuits

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par un serveur Web à votre navigateur Web et enregistrés localement sur votre ordinateur. Le cookie permet au serveur d'identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site Web :

Catégorie 1 : Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de vous déplacer sur le Site et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des données fournies pour une réservation ne peuvent pas être fournis.

Catégorie 2 : Cookies de performance
Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les gens utilisent notre site Web. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et mettent en évidence les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer des domaines tels que la navigation, l'expérience de réservation et les campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne montrent jamais de détails personnels à partir desquels votre identité individuelle peut être établie.

Catégorie 3 : Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent les choix que vous faites tels que le pays à partir duquel vous visitez notre site Web, la langue et les paramètres de recherche tels que le nombre d'invités, l'hôtel, la durée du séjour. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pour vous offrir une expérience plus appropriée à vos sélections et pour rendre les visites plus personnalisées et agréables.

Les versions actuelles des navigateurs Web offrent des contrôles utilisateur améliorés concernant le placement et la durée des cookies propriétaires et tiers. Recherchez "cookies" dans le menu "Aide" de votre navigateur Web pour plus d'informations sur les fonctionnalités de gestion des cookies disponibles. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également découvrir comment procéder et trouver plus d'informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas effectuer certaines activités sur nos sites Web ou accéder correctement à certaines parties de ceux-ci. Si vous souhaitez plus d'informations sur la publicité ciblée par centres d'intérêt, y compris sur la manière de désactiver ces cookies, veuillez visiter http://youronlinechoices.eu/.

VIII. Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, qui est un service d'analyse Web fourni par le fournisseur tiers Google, Inc. (« Google »). Google Analytics est utilisé dans le but d'évaluer votre utilisation de notre site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web et d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ce transfert est couvert par la certification Privacy Shield de Google et un accord de traitement de données séparé que nous avons conclu avec Google :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (informations sur Google Analytics et confidentialité des données).

IX. Quel type de mesures de sécurité pour le respect de la protection des données ?

Nous nous efforçons de maintenir les normes de sécurité appropriées et nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour la protection de vos données personnelles conformément à l'état actuel des technologies, notamment pour protéger les données contre la perte, la falsification ou l'accès par tiers non autorisés. Pour le transfert de données personnelles particulièrement sensibles via Internet, comme par exemple les détails de carte de crédit, nous utilisons exclusivement des voies de transmission cryptées et nous nous conformons aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), qui sont un ensemble de politiques et de procédures destinées pour optimiser la sécurité des transactions par carte de crédit, de débit et de paiement et protéger les titulaires de carte contre l'utilisation abusive de leurs informations personnelles. Cependant, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Ainsi, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web. Toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. Notre traitement interne a lieu à l'intérieur d'un VPN protégé par un pare-feu contre l'Internet ouvert et à l'intérieur duquel tout type de communication est traité de manière cryptée. Dans la mesure où des tiers (c'est-à-dire des sociétés externes) nous fournissent des services de traitement de données, nous les engageons à respecter nos règles de confidentialité des données. Les prestataires externes sont supervisés par notre responsable mondial de la protection des données en termes de respect de ces réglementations.

X. Vos droits

Dans le cadre de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez :

  • retirer votre consentement à tout moment par exemple en vous désinscrivant de la newsletter sous « protection des données »,
  • nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant, à quelles fins, les catégories de données personnelles concernées, à quelles catégories de destinataires les informations ont été divulguées, si possible, la durée envisagée pour laquelle les données personnelles seront conservées (ou, si pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette période),
  • nous renseigner sur les garanties appropriées relatives au transfert à un tiers,
    nous demander une copie des données personnelles en cours de traitement et demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et à transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans aucune entrave de notre part. Via le lien "Mon profil", vous verrez toutes les données stockées relatives à votre personne. En plus de cela, vous pouvez également consulter vos réservations stockées via le lien "Mes réservations". Nous vous garantissons qu'aucune personne non autorisée ne pourra accéder ni à votre profil ni à vos réservations,
  • faire rectifier des données inexactes,
  • vous opposer au traitement ultérieur et demander l'effacement de vos Données Personnelles,
  • demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint par Kigambira,
  • demander de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de manière similaire.

Si vous avez d'autres questions sur vos données personnelles qui ont été stockées chez nous ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre responsable mondial de la protection des données via les coordonnées indiquées ci-dessous.

XI. Conservation et suppression des données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant une durée limitée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement mentionnées ci-dessus. Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous conserverons vos données personnelles pendant une période limitée nécessaire à la réalisation des objectifs de traitement.

Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous conserverons vos informations pendant toute la durée de la relation contractuelle que vous entretenez avec nous et, dans la mesure permise, après la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés. dans cette notice. Les critères pour déterminer la durée de conservation sont les exigences légales et contractuelles, la nature de notre relation avec vous, la nature des données concernées et les exigences techniques. Les lois peuvent nous obliger à conserver certaines informations pendant des périodes spécifiques.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période après cela (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données afin que nous puissions respecter votre demande à l'avenir.

Dans d'autres cas, nous pouvons conserver des données pendant une période appropriée après la fin de toute relation avec vous, pour nous protéger contre des réclamations légales ou pour administrer notre entreprise.

XII. Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous mettrons à jour la date en haut de sa première page en conséquence et vous encourageons à vérifier les modifications que nous avons apportées, qui seront disponibles sur http://kigambirasafarilodge.com/terms-and-conditions/. À certaines occasions, nous pouvons également vous informer activement d'activités de traitement de données spécifiques ou de modifications importantes de la présente politique de confidentialité, comme l'exige la loi applicable.

XII. Qui est la personne de contact pour les questions et/ou problèmes relatifs à la protection des données ?

Veuillez contacter notre responsable mondial de la protection des données au data.privacy@kigambirasafaris.com